ソフトウェアを開発する上で機能要件の話に終始してしまうことがあると思う。特に開発者が利用者ではない場合は悲惨だ。ユースケースのヒアリングは合意が取りやすい一方、非機能要件、とりわけ使い勝手の部分については、担当者がどのように業務を遂行して…